Присутність УВКБ ООН у Косово розпочалася в 1992 році з метою надання допомоги біженцям, які шукають захисту та гуманітарної допомоги, а також підтримки осіб, переміщених до конфлікту в 1999 році. Відповідно до Резолюції 1244 (1999) Ради Безпеки ООН, УВКБ ООН має нагляд за безпечним та вільним поверненням до Косово всіх біженців та переміщених осіб.
TКосовські заклади відповідають за захист шукачів притулку та біженців. Департамент з Питань Притулку та Міграції несе відповідальність за розгляд заяв про надання притулку та рішення про надання захисту в Косово. УВКБ ООН підтримує інституції у Косово в підтримці режимів захисту, які відповідають міжнародним стандартам, і виступає за права шукачів притулку, біженців та інших занепокоєнні особи.
Послуги УВКБ ООН є безкоштовними: за будь-які послуги, що надаються УВКБ ООН безпосередньо або через своїх партнерів, не стягується плата. Будь-яка особа, включаючи співробітника УВКБ ООН, або організацію, яка стверджує, що може допомогти шукачеві притулку або біженцю отримати послуги УВКБ ООН за гроші, або допомогти за послугу, має бути негайно повідомлена УВКБ ООН.